Доставка Wildberries: как получить заказ без лишних хлопот

Вы сделали покупку на Wildberries и хотите, чтобы товар пришел быстро и без повреждений? В этой статье расскажем о простых способах экономии, правильной упаковке и выборе перевозчика. Всё, что нужно знать, чтобы не стоять в очереди у почтальона и не платить лишнее.

Выбираем способ доставки

Wildberries предлагает несколько вариантов: «Курьер до двери», «Постамат» и «Самовывоз из пунктов выдачи». Самый дешевый – постамат, но если нужен крупный груз или мебель, лучше заказать курьера. При выборе учитывайте размер, вес и срочность. Крупные партии часто выгоднее отправлять через транспортные компании, которые работают напрямую с маркетплейсом.

Упаковка, которая спасает

Главный источник проблем – неправильная упаковка. Убедитесь, что каждый товар упакован в оригинальную коробку, а внутри – в пузырчатую пленку или поролон. Для хрупких вещей используйте двойные стенки и маркируйте «Хрупкое». Если отправляете несколько коробок, группируйте их в одну большую тара, чтобы курьер не рвал упаковку.

Не забудьте про маркировку: на каждой коробке должно быть указано ФИО получателя, номер заказа Wildberries и контактный телефон. Это ускорит проверку у курьера и сведет к минимуму ошибки доставки.

Сокращаем стоимость перевозки

Сэкономить можно, если сравнить цены разных сервисов. Онлайн‑калькуляторы показывают стоимость доставки в зависимости от расстояния и габаритов. Часто выгоднее собрать несколько небольших заказов в один груз и воспользоваться тарифом «нормативный вес». Не бойтесь договариваться с перевозчиком – многие согласны дать скидку при регулярных отправках.

Еще один способ – использовать собственный автомобиль, если вы часто отправляете товары. Расход топлива у Газели на 100 км обычно около 12‑13 л, а цена за километр в 2025 году составляет 30‑35 рублей. При больших объёмах это может обойтись дешевле, чем стандартные услуги Wildberries.

Что делать, если доставка задерживается

Если курьер не пришёл в объявленные сроки, первым делом позвоните в службу поддержки Wildberries. Уточните статус заказа по номеру, иногда проблема кроется в недоразумении с адресом. Если ошибка на стороне перевозчика, потребуйте компенсацию или переадресацию.

При получении проверьте упаковку сразу. Если есть повреждения, сделайте фото и зафиксируйте их в приложении. Это упростит возврат и ускорит процесс возмещения.

Тонкости работы с бизнес‑клиентами

Для оптовых продавцов Wildberries предлагает интеграцию с собственными складами. Вы можете отправлять товар напрямую из собственного логистического центра, минуя стандартные пункты. Это сокращает время в пути и уменьшает риск потери.

Обязательно оформляйте транспортные документы: накладную, акт приема‑передачи и таможенную декларацию (если товар пересекает границу). Правильные бумаги гарантируют, что ваш груз не будет задержан на проверке.

Итог: правильный выбор способа доставки, грамотная упаковка и внимательное оформление документов позволяют получить товар от Wildberries быстро, без лишних расходов и лишних вопросов. Применяйте эти советы, и каждая покупка будет доставлена в срок и в целости.